פרטיות ומדיניות השירות

מפעיל האתר ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי אושר עידו אוזן תחת השם המסחרי G.B מערך מומחים. לפניות בנושא השירות או הפרטיות ניתן להתקשר למספר 052-555-1334. ניתן לפנות גם באמצעות כפתור הוואטסאפ באתר. בפנייה ראשונית יש למסור פרטי קשר ונושא כללי בלבד.

איזה מידע נאסף ולשם מה

טופס הפנייה אוסף שם, טלפון, נושא פנייה ומועד אישור הפונה, כדי לאפשר חזרה אליו וטיפול בפנייתו. מסירת המידע היא מרצון; ללא פרטי הקשר הנדרשים לא ניתן לשלוח את הטופס או לחזור לפונה באמצעותו. ניתן לעיין בתוכן הציבורי ללא מילוי הטופס, לאחר שהאתר ייפתח לציבור.

באזור האישי מעובדים מזהה החשבון שמתקבל משירות ההתחברות, פרטי התיק שהוזנו על ידי המנהל, מצב הטיפול, מנהל התיק ופרטי תיאום של ביקורים ובדיקות. מטרתם להציג ללקוח את המידע הקשור אליו. אין באתר אפשרות להעלות מסמכים רפואיים או להזין פרטי תשלום.

גישה לאזור האישי

הכניסה נעשית באמצעות קוד חד־פעמי למייל. קוד הפעלה חד־פעמי מקשר את החשבון לתיק הלקוח לאחר מסירתו על ידי המנהל. הקוד תקף ל־48 שעות ונשמר באופן מגובב. אין להעביר קוד לאדם אחר. ביטול הגישה או הפקת קוד חדש מנתקים את הקישור הקודם, אך אינם מוחקים את התיק.

המידע מוצג לפי הקישור לחשבון ולפי הרשאות הניהול. יש לצאת מהחשבון במכשיר משותף. במקרה של חשש לגישה לא מורשית יש לפנות למפעיל האתר.

ספקי תשתית וקישורים חיצוניים

האתר משתמש ב־Cloudflare לאירוח וב־Supabase לניהול מסד הנתונים וההתחברות. ספקי התשתית מעבדים מידע לצורך הפעלת השירות בהתאם לתנאיהם, ועיבוד עשוי להיעשות מחוץ לישראל.

לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שירות חיצוני של WhatsApp, הכפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו. לא נשלחת הודעה בשמכם מעצם הלחיצה. כרגע אין חיבור פעיל ל־CRM חיצוני או לבוט, ואין באתר מנגנון מובנה לשליחת דיוור שיווקי.

שמירת מידע ופניות לעיון או לתיקון

הנתונים נשמרים במסד הנתונים של האתר. בגרסה הנוכחית אין מנגנון מחיקה אוטומטי או תקופת שמירה קבועה שהוגדרה. לפני שימוש במידע של לקוחות אמיתיים יש להשלים נוהל שמירה ומחיקה המתאים לפעילות העסק.

ניתן לפנות למפעיל בבקשה לעיין במידע עליכם או לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין. אפשר גם להגיש בקשת מחיקה שתיבחן לפי נסיבות העניין והדין החל. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שיידרש אימות זהות; אין לשלוח צילום תעודת זהות בפנייה הראשונית.

העדפות שימוש

האתר שומר במכשיר העדפה להפעלת הנפשות או להפחתתן. שירות ההתחברות ותשתית האירוח עשויים להשתמש באמצעים טכניים לצורך הזדהות, אבטחה ותפעול. לא הוטמע בקוד האתר כלי פרסום או כלי ניתוח התנהגות שיווקי.

מידע באתר, פניות ותיאומים

ההסברים באתר הם מידע כללי ואינם אבחון רפואי, ייעוץ משפטי או הבטחה לזכאות. בדיקה, טיפול וחוות דעת כפופים להחלטת הגורם המקצועי. פנייה באתר אינה אישור תור או התחייבות לקבלת שירות. זמינות, עלות ותנאי השירות ייבדקו ויוסכמו לפני ההתקשרות.

תור המוצג באזור האישי כ״ממתין לאישור״ אינו תור מאושר. המערכת מציגה את המידע שהוזן על ידי צוות החברה; במקרה של אי־התאמה יש ליצור קשר. האתר והוואטסאפ אינם מוקד חירום ואין התחייבות למענה מיידי.